延安讨账公司成功化解一起因家庭琐事引发、多次调解反复、频繁报警的婚姻家庭矛盾纠纷

延安讨账公司成功化解一起因家庭琐事引发、多次调解反复、频繁报警的婚姻家庭矛盾纠纷。

矛盾溯源：家庭积怨久难解反复报警存隐患

辖区居民张某与李某系夫妻关系，双方因日常家务分工、生活观念差异、家庭经济支出等琐事长期失和，争执不断。随着矛盾持续累积，双方在冲突期间多次发生言语争吵、肢体撕扯，不仅严重破坏了家庭和睦，干扰了周边邻里正常生活，更因此多次报警求助。社区居委会、辖区派出所虽先后多次介入调解，但因双方情绪长期对立、内心积怨较深，每次调解后均出现矛盾反弹，始终未能从根源上化解问题，矛盾隐患持续升级，成为影响辖区治安稳定的重点风险点。

该纠纷具有重复报警、多次调解易反弹、激化风险高等特点，依靠单一部门力量难以实现根源性化解。接到社区网格与辖区派出所的风险预警后，西关街道综治中心第一时间受理研判，迅速将该纠纷列为重点攻坚化解事项，立即启动“难事联动调”工作机制，统筹多方力量开展集中攻坚，切实以主动介入、主动处置践行主动创稳工作要求。

联动破局：四方协同齐发力法理情融解心结

街道综治中心切实履行牵头抓总职责，迅速召集辖区司法所、派出所、专职人民调解员组建联合调解专班，明确“综治中心统揽协调、派出所稳控守底、司法所普法释法、人民调解员情感疏导”的职责分工，构建起统一指挥、各司其职、协同发力的工作格局。调解专班先期通过社区网格入户走访、调取历史警情记录、分别单独约谈当事人等方式，全面摸清矛盾根源、双方核心诉求与潜在风险隐患，坚决摒弃“就事论事、简单劝和”的浅层调解模式，量身制定“先稳情绪、再析法理、后融亲情”的个性化调解方案，确保调解工作靶向精准、推进有序。

联合调解专班始终坚持“以法为基、以理为据、以情为桥”的调解原则，分步骤、分对象开展精准调处，彻底打破此前“调解-反弹-再调解”的恶性循环。派出所民警结合多次出警记录与案件事实，现场向双方当事人明确告知争吵撕扯、扰乱公共秩序的违法后果，严肃解读家庭暴力、人身伤害所需承担的法律责任，以执法权威划定行为底线、稳住双方对立情绪，坚决杜绝矛盾进一步升级。司法所工作人员围绕《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编相关规定，细致讲解夫妻双方的权利义务、家庭矛盾的合法处置途径，纠正双方“以闹维权”的错误认知，引导当事人通过理性沟通、合法途径解决分歧，为矛盾化解提供坚实的法律支撑与合规指引。专职人民调解员发挥“熟人熟事、善听善劝”的优势，采取“背对背”单独沟通、“面对面”集中协商的方式，耐心倾听双方积压已久的委屈与诉求，针对性开展情绪疏导，从家庭责任、子女成长、邻里影响等多个角度动之以情、晓之以理，逐步唤醒双方的亲情意识与家庭观念，消融对立情绪。街道综治中心全程把控调解节奏，及时协调破解调解过程中的堵点难点问题，引导双方从对立对抗逐步转向理性沟通，为达成调解共识铺平道路。

经过多轮耐心细致的调解疏导，张某与李某均深刻认识到自身行为的错误，主动放下对立情绪，就家庭事务分工、日常沟通方式、家庭经济管理等核心问题达成一致意见，现场签订了规范的人民调解协议书，郑重承诺今后互谅互让、和睦相处，坚决杜绝过激争执与报警行为。为严防问题反弹回潮，街道综治中心严格落实矛盾化解闭环管理机制，建立专项跟踪回访台账，联合社区网格员定期上门走访，动态掌握双方家庭关系改善情况，持续开展情感疏导、法治宣传与家庭关系引导，帮助双方切实巩固调解成果。经过持续跟踪回访，二人夫妻关系明显缓和，家庭氛围回归和睦，这起长达数月的矛盾风险隐患得到彻底根除。